Team HADES INFO(이하 “운영자”)은(는) HADES INFO(이하 “서비스”)을 이용하는 분의 개인정보를 소중하게 다룹니다. 이 문서는 「개인정보 보호법」을 비롯한 관계 법령을 따르며, 어떤 정보가 어떤 방식으로 수집되어 어떻게 보관·이용·제공·삭제되는지를 이용자가 한눈에 확인할 수 있도록 설명합니다. 서비스를 이용하는 행위는 본 방침에 기재된 처리 방식에 동의한 것으로 간주됩니다.

서비스는 별도의 회원가입 절차 없이 이용할 수 있으며, 운영자는 이름·전화번호·주민등록번호와 같이 그 자체로 개인을 특정할 수 있는 식별정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 다만 서비스 기능의 운영을 위해 아래에 정의된 한정된 정보가 처리됩니다. 본 방침에 정의되지 않은 용어는 개인정보 보호법 및 관련 법령에서 정한 의미를 따릅니다.

이 문서가 다루는 범위

본 방침은 운영자가 직접 운영하는 웹·모바일 인터페이스, 운영자 명의로 발송되는 푸시 알림, 서비스 내 인공지능 도우미 기능, 고객센터 문의 등 운영자가 제공하는 모든 기능에 적용됩니다. 이용자가 본 서비스를 통해 외부 플랫폼(예: YouTube, 음원 플랫폼, 라이브 스트리밍 플랫폼)에 접속하거나 외부 콘텐츠를 직접 시청·구매하는 경우, 해당 외부 서비스가 적용하는 개인정보 처리 정책은 운영자의 통제 범위를 벗어나며, 본 방침의 적용을 받지 않습니다.

운영자가 수집하는 정보

운영자는 서비스 제공에 꼭 필요한 범위에서만 정보를 수집하고, 이용자의 추가 동의가 없는 한 여기서 정의한 항목 외에는 임의로 수집하지 않습니다.

이용자가 직접 입력하는 정보

• 닉네임, 프로필 이미지 URL, 최애 멤버 선택값(선택 입력)
• 고객센터 문의의 카테고리, 제목, 본문, 답변 받을 이메일(선택 입력)
• 인공지능 도우미에 입력한 질문, 도움됨/아쉬움 피드백, 자유 의견

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 기기에서 한 번만 발급되어 동일 사용자임을 식별하기 위한 임의의 UUID. 운영자는 이 값을 이름·전화번호·이메일과 같은 식별정보와 결합하지 않으며, 이용자가 직접 이메일을 입력한 경우에 한해 해당 이메일이 같은 케이스에 연결됩니다.
• 푸시 알림 수신 동의 시에 한해 발급되는 푸시 토큰(FCM Registration Token), 알림 채널별 수신 여부, 마지막 알림 클릭 시각 등 알림 설정 상태값
• 서비스 안정성·보안 점검을 위한 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 사용된 브라우저 및 운영체제 정보, 호출한 경로). 이 기록은 통상적인 웹 서버 로그 수준이며 외부 광고·프로파일링 목적으로는 사용하지 않습니다.
• 출석·일일 보상 등 포인트 기능을 이용한 경우의 적립·차감 이력, 잔액, 마지막 출석 일자(KST 기준)
• 인공지능 도우미·고객센터 문의 처리에 필요한 메시지 본문 및 작성 시각

이용자 기기에 저장되는 정보

서비스는 다음 항목을 이용자 기기 내부의 로컬 저장소(LocalStorage, IndexedDB, 쿠키 등)에 저장하며, 이는 서버로 전송되지 않거나 동일한 정보가 서버에 별도 저장된 경우에만 운영자에게 공유됩니다.

• 이용자 식별 UUID 백업본
• 알림 동의 상태 및 채널별 수신 설정
• 화면 모드(라이트/다크), 최근 본 항목, 일회성 안내의 노출 이력
• 중복 알림·중복 출석을 방지하기 위한 최소한의 상태 정보

수집한 정보의 이용 목적

운영자는 수집한 정보를 아래 목적의 범위 내에서만 이용하며, 목적이 달성되거나 이용자가 동의를 철회한 경우에는 지체 없이 파기합니다.

• 회원가입 없는 환경에서의 이용자 식별 및 본인 작성 내역의 연결(예: 본인이 작성한 문의·피드백 확인)
• 푸시 알림 발송, 채널별 수신 동의 관리, 중복 발송 방지
• 출석·일일 보상 등 포인트 기능의 부정 이용 방지 및 잔액 정합성 유지
• 인공지능 도우미 응답 품질 개선, 비정상 답변 모니터링
• 고객센터 문의 접수, 처리, 회신 및 회신 이력 보관
• 비정상 접근, 보안 위협, 운영 장애의 식별과 대응
• 관계 법령에 따라 운영자에게 부과되는 의무의 이행

보유 및 이용 기간

운영자는 정보의 종류에 따라 아래 기간 동안 보관하며, 기간이 끝난 정보는 복구가 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다. 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 해당 법령의 기간을 따릅니다.

제3자 제공

운영자는 이용자가 명시적으로 동의한 경우를 제외하고 이용자의 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 사유에는 관계 법령이 정한 절차와 범위 안에서 정보가 제공될 수 있습니다.

• 법원, 수사기관 등 권한 있는 기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
• 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우
• 이용자가 본인의 정보를 직접 외부 서비스로 전송·공유하는 기능을 사용한 경우(예: 외부 링크 공유)

처리 위탁

운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 일부 처리 업무를 외부 사업자에게 위탁합니다. 위탁받은 업체는 위탁 업무의 수행에 필요한 범위에서만 정보를 처리하며, 운영자는 관계 법령에 따라 관리·감독합니다.

국외 이전

위 표의 수탁자 중 일부는 미국 또는 EU 지역의 인프라를 이용하므로, 해당 위탁 업무를 처리하는 과정에서 이용자의 정보가 한국 외 국가로 이전될 수 있습니다. 이 경우 이전되는 항목은 위 표의 위탁 업무 수행에 필요한 최소한의 정보이며, 이전 시점은 해당 처리가 발생하는 시점입니다. 운영자는 정보가 이전되는 국가의 법률 환경과 수탁자의 보안 수준을 정기적으로 점검합니다.

이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 본인의 정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있으며, 운영자는 정당한 사유가 없는 한 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리합니다.

• 본인 정보의 열람 요청
• 오류가 있는 정보의 정정 요청
• 본인 정보의 삭제 또는 처리 정지 요청
• 이미 동의한 항목에 대한 동의 철회

권리 행사는 본 방침 끝부분의 연락처로 이메일을 보내 주시면 본인 확인 절차를 거쳐 처리해 드립니다. 운영자는 이용자의 권리 행사를 이유로 서비스 이용에서 불이익을 주지 않습니다. 다만 법령에서 별도의 보존을 명령하는 항목, 이용자 또는 제3자의 권리·이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 항목에 대해서는 요청을 일부 또는 전부 거부할 수 있으며, 그 사유를 함께 알려드립니다.

푸시 알림 동의의 철회

푸시 알림은 이용자가 명시적으로 권한을 허용한 경우에만 발송됩니다. 알림 수신을 더 이상 원하지 않을 때는 운영체제 또는 브라우저 단의 알림 설정에서 권한을 차단하거나, 서비스 내 알림 설정 화면에서 채널별로 끌 수 있습니다. 알림 동의를 철회하면 발급된 푸시 토큰은 다음 동기화 시점에 더 이상 유효하지 않은 토큰으로 간주되어 발송 대상에서 제외됩니다.

아동의 개인정보 보호

서비스는 만 14세 미만 아동을 주된 이용자로 상정하지 않으며, 만 14세 미만임을 알게 된 경우 해당 이용자가 작성한 정보를 즉시 삭제합니다. 만 14세 미만 아동의 보호자가 자녀의 정보가 서비스에 남아 있다고 판단되면 본 방침의 연락처로 알려 주시기 바랍니다.

쿠키 및 유사 기술

서비스는 화면 모드 기억, 자동 로그인 유지, 알림 권한 상태 캐싱과 같은 편의 기능을 위해 쿠키와 LocalStorage·IndexedDB 등의 저장 기술을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 기존 저장값을 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 편의 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

안전성 확보 조치

운영자는 다음 사항을 포함하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 안전조치를 시행합니다.

• HTTPS를 통한 전송 구간 암호화
• 서버 환경 변수에 보관되는 비밀키의 분리 관리 및 정기적 회전
• 관리자 콘솔에 대한 비밀번호·세션 토큰 기반 접근 통제
• 비정상 접근, 비정상 요청 패턴에 대한 모니터링과 차단
• 위탁사로부터 받는 보안 인증·약관의 정기 점검

위 조치에도 불구하고 인터넷 환경에서는 어떠한 시스템도 100% 안전을 보장할 수 없으며, 운영자는 이용자에게 비밀번호·식별번호 등 민감한 정보를 절대로 공개된 채널로 요청하지 않습니다.

개인정보 보호 책임자 및 문의

개인정보의 처리에 관한 문의·민원·불만 처리·피해 구제는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 운영자는 가능한 한 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 노력합니다.

• 운영 주체: Team HADES INFO
• 이메일: 사이트 내 문의하기 기능

개인정보 침해에 관한 권리 구제가 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(국번 없이 1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 대검찰청 사이버수사과(02-3480-3573), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)으로도 도움을 요청할 수 있습니다.

방침의 변경

본 방침은 법령 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 푸시 알림을 통해 안내하며, 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전부터 안내합니다. 개정 후 서비스를 계속 이용하는 행위는 개정된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

관련 문서: 이용약관